ZERAF EV MESAFELİ/DOĞRUDAN MAL ÜRETİM VE SATIM SÖZLEŞMESİ ÖN BİLGİLENDİRME METNİ

 

 

Genel Bilgilendirme Hükümleri

 

Madde 1. Tanımlar

 

İşbu Ön Bilgilendirme Metni’nde yer alan;

 

          

Tanım	Açıklama
İşletme	Türkiye Cumhuriyeti kanunları uyarınca kurulmuş Atışalanı vergi dairesine 1710657294 vergi numarası ile kayıtlı merkezi İSMETPAŞA MAH.91.SK NO:25 KAT:4 SULTANGAZİ/İstanbul adresinde bulunan ZERAF EV MOBİLYA VE DEKORASYON MUHAMMET FURKAN BİLEN’ni ifade eder.
Zeraf Ev	İşletme tarafından işletilen ticari işletmeyi ifade eder.
Web Sitesi	İşletme mülkiyetinde bulunan  www.zerafev.com  alan adındaki internet sitesini ifade eder.
Sözleşme	İşbu Ön Bilgilendirme Metni’ne konu olan “Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi”ni veya özel olarak belirtilen hallerde “Kullanıcı ve Üyelik Hizmet Sözleşmesi”ni ifade eder.
Aydınlatma Metni	6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında hazırlanmış aydınlatma metnini ifade eder.
Ön Bilgilendirme Metni	Müşteri’nin sipariş vermeden önce ürün veya hizmetler hakkında İşletme tarafından sunulan detaylı ve açık bilgilendirme metnini ifade eder.
Kullanıcı(lar)	Web Sitesi’ne çevrimiçi ortamdan erişen gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Üye(ler)	Web Sitesi’ne bilgilerini vererek kayıt olan ve üyelik statüsü kazanan gerçek kişileri ifade eder.
Müşteri(ler)	İşletme ile Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi veya Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi akdeden gerçek veya tüzel kişileri ifade eder.
Tüketici	Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi ifade eder.
Taraf/Taraflar	Tekil kullanım halinde yalnızca İşletmeyi veya Müşteri’yi; çoğul kullanım halinde ise hem İşletmeyi hem de Müşteri’yi ifade eder.
İçerik(ler)	Web Sitesi’nde ve/veya herhangi bir platformda yayınlanan veya erişimi mümkün olan her türlü bilgi, belge, dosya, resim, rakam, ses kaydı, video ve benzeri görsel, yazılı ve işitsel imgeleri ifade eder.
Ürün(ler)	İşletme tarafından Web Sitesi’nde, mağazada veya sosyal medya platformlarında gösterilen ve Müşteri tarafından özel sipariş verilerek üretilecek olan özel üretim ürünleri ifade eder.
Mağaza	Mareşal Fevzi Çakmak Mah. Fatih Caddesi No:337 İç Kapı No:4 Arnavutköy/İstanbul faaliyet gösteren ticari işletmeyi ifade eder.
Teslim Gerçekleştirilen İller	İşletmeyin anlaşmalı iş ortakları tarafından ürün teslimatının gerçekleştirildiği İstanbul, Tekirdağ, Bursa, İzmir, Ankara, Kocaeli, Sakarya, Bilecik, Eskişehir, Antalya, Muğla, Konya, Denizli ve Afyonkarahisar illerini ifade eder.
Teklif Formu	İşletme tarafından hazırlanarak Müşteri’ye sunulan ve işbu Ön Bilgilendirme Metni ile Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan, Ürün ve/veya Hizmetlerin temel niteliklerini, miktarını, fiyatını ve sair şartlarını içeren belgeyi ifade eder.
Banka	5411 sayılı Bankacılık Kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları ifade eder.
Kanun	Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan ve işbu Ön Bilgilendirme Metni, Sözleşme ile Taraflar arasındaki ticari ilişkiye uygulanabilir nitelikteki, başta 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile bunların ikincil mevzuatı olmak üzere, ilgili yönetmelikler, tebliğler, Cumhurbaşkanlığı kararnameleri ve yargı kararlarını ifade eder.
Yönetmelik	Aksi belirtilmedikçe, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
Kalıcı veri Saklayıcısı	Tüketicinin gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine olanak tanıyan, bilgiyi değiştirmeden kopyalayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasını sağlayan araç veya ortamı ifade eder.
Elektronik Ticaret	Elektronik ortamda gerçekleştirilen mal veya hizmet alım satımını ifade eder.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı	Elektronik para kuruluşları ve ödeme hizmeti sunan diğer kuruluşları ifade eder.
İş Günü	Türkiye Cumhuriyeti’nde bankaların kapalı olduğu resmî tatil günleri haricindeki Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan günleri ifade eder.

 

Madde 2. Amaç ve Konu

 

2.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun amaç ve konusu, İşletme ve Müşteri arasındaki Sözleşme’ye ilişkin Kanun ve Yönetmelik  hükümleri uyarınca bilgilendirilmesidir. Ayrıca Yönetmelik uyarınca yer verilmesi zorunlu olan hususlar Ön Bilgilendirme Metni’nde yer almaktadır.

 

2.2. İşbu Ön Bilgilendirme Metni, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca Müşteri’nin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla düzenlenmiş olup, Müşteri tarafından elektronik veya fiziksel ortamda kabul edilmekle bağlayıcı nitelik kazanır.

 

Madde 3. Sözleşme Konusu Mal ve Hizmetlerin Temel Nitelikleri

3.1. İşbu Ön Bilgilendirme Metni kapsamında, Ürün ve/veya Hizmetlerin temel nitelikleri, türü, ebatı, ölçüsü, miktarı ve sair özellikleri, tamamen Müşteri’nin özel talep ve ihtiyaçları doğrultusunda belirlenmiştir.

3.2. Ürün ve ilişkili Hizmetlere ilişkin tüm detaylar, Teklif Formu (Ek-1) aracılığıyla Müşteri’ye sunulmuş olup, söz konusu Teklif Formu işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin ve Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını teşkil eder. Taraflar, Teklif Formu’nda yer alan bilgilerin bağlayıcı olduğunu gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.3. Ürün, Tüketici’nin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda üretimi gerçekleştirilen, stok veya seri üretime tabii olmayan özel üretim Ahşap Mobilya Ve Metal Ürünler grubunda olup, üretim sürecinde Müşteri’nin sağladığı bilgiler esas alınır ve bu bilgiler doğrultusunda üretim gerçekleştirilir.

3.4. İşletme, Ürünlerin Teklif Formu’nda belirtilen niteliklere uygun şekilde üretilmesi ve varsa ilişkili Hizmetlerin ifası için gerekli tüm önlemleri almakla yükümlüdür. Ancak, Müşteri tarafından iletilen bilgi, talimat veya belgelerdeki eksiklik, yanlışlık veya yanıltıcılık nedeniyle doğabilecek ayıplardan veya gecikmelerden münhasıran Müşteri sorumlu olacaktır.

3.5. Ürün ve/veya Hizmetlere ilişkin tüm bilgilendirmeler, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler olmak üzere yürürlükteki Kanunlar çerçevesinde yapılmış olup, işbu Ön Bilgilendirme Metni’nde yer verilen detaylar Tüketici’ye satın alımdan önce açık ve anlaşılır bir bilgilendirme gerçekleştirilmesi maksadıyla sunulmaktadır.

Madde 4. İşletme Bilgileri

 

İşletme: ZERAF EV MOBİLYA VE DEKORASYON MUHAMMET FURKAN BİLEN
Adres : İsmetpaşa mah. 91.Sokak NO:25 KAT:4/ İSTANBUL

Telefon : 0544 606 3294

WhatsApp:
E posta : [email protected]
V.D : ATIŞALANI

VKN: 1710657294

 

Madde 5. Müşteri Şikayetlerini ve Taleplerini Bildirme Yöntemi

 

5.1 Müşteriler, sipariş süreçleri ve ürünler hakkındaki bütün talep ve şikayetlerini yukarıda yazılı adrese gelmek suretiyle yüz yüze, posta yoluyla yukarıda yazılı adrese yollayacakları ıslak imzalı fiziksel iletilerle, yukarıda yer alan Müşteri Destek Merkezi telefon numarasını aramak suretiyle telefon aracılığıyla, yukarıda yer alan e-posta (mail) adresine sipariş formunda belirttikleri mail adresinden ya da web sitesine üye iseler üye  olurken kullandıkları onaylanmış e-posta (mail) adreslerinden e-posta yollamak (mail atmak) suretiyle İşletmeye iletebilirler.

 

5.2 Telefon yoluyla iletişime geçilmesi halinde Müşteri’nin kullanmakta olduğu GSM operatörü ücretleri geçerli olacaktır.

 

Madde 6. Ödeme, Teslimat ve Sözleşme’nin İfasına İlişkin Bilgilendirmeler

 

6.1. Müşteri, Sözleşme Bedelinin tamamını, Sözleşme’nin kabul edilerek yürürlüğe girmesini müteakip derhal, Banka kanalıyla veya Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’nın sunduğu dijital ödeme altyapısı vasıtasıyla tam ve nakden ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

6.2 Elektronik Ticaret ortamları haricinde gerçekleştirilen tüm satın alım ve sipariş işlemlerinde Ürün ve ilişkili Hizmet’in yekün bedelinin %50’sini (yüzde elli) ön ödeme olarak İşletme tarafından Müşteri’den talep edebilir. Elektronik Ticaret ortamları haricinde gerçekleştirilen işlemlere; mağazadan sipariş ve mail yoluyla (e-posta) sipariş işlemleri dahildir. Bu işlemlerde ürün veya hizmet bedelinin geri kalan kısmı Ürün üretildikten sonra ve ancak Ürün tesliminden önce Müşteri tarafından İşletme hesabına ödenecektir.

 

6.3 Teslimat tarihi, Müşteri ile başkaca bir mutabakata varılmamış olunması veya İşletme tarafından işin niteliğinden daha uzun süreceği öngörülmediği ve bu konuda Müşteri ayrıca bilgilendirilmediği takdirde, Sözleşme’nin başlangıç tarihinden itibaren 40 (kırk) iş günüdür.

 

6.4. Teslimat, yalnızca  Müşteri’ye, Müşteri’yi kanunen temsil etmeye yetkili kişiye veya Müşteri tarafından kimlik bilgileri İşletme ile açıkça paylaşılmış bulunan üçüncü bir kişiye  gerçekleştirilir. Teslimatın İşletme’ten kaynaklanmayan bir sebeple gecikmesi hallerinde, alacaklı temerrüdüne ilişkin Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır. İşletme, Ürün’ün teslimatını, Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine ve belirtilen kişiye yapacaktır. Müşteri’nin teslimat adresinde bulunmaması veya teslim alacak kişinin belirtilmemesi durumunda, İşletmeyin sorumluluğu teslimatın yapılamaması nedeniyle sona erer. Bu durumda, Ürün’ün tekrar gönderilmesi için oluşacak ek masraflar Müşteri tarafından karşılanacaktır.

 

6.5. Teslimat anında Müşteri, teslim edilen ürünü muayene etmek ve ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı, ayıplı veya eksik ürünü teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslim anından sonra sorumluluk, gizli ayıba ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla, münhasıran ifayı kabul eden Müşteri’ye aittir.

 

6.6. Ürünler demonte vaziyette paketlenir ve teslimat bu şekilde gerçekleştirilir. Ürünler aksi Sözleşme’de, Teklif Formu’nda belirtilmediği veya Müşteri’ye elektronik posta kanalıyla ayrıca bilgi verilmediği hallerde; yapıştırma, vidalama vb. montaj işlemine gerek duyulmaksızın kullanılabilir haldedir. Ürünün model resmi veya yerleştirme talimatları Ürün’le beraber teslim edilir veya Müşteri’ye bu konuda bilgilendirme İşletme tarafından gerçekleştirilir. Ürünlerin montaj işlemine ihtiyaç duyduğu istisnai hallerde montaj talimatları ve montaj için gerekli ara parçalar İşletme tarafından bilabedel sağlanır.

 

6.7.A İstanbul İli İçin: İşletme faaliyet alanı gereği ağırlık itibari ile yüksek ürünlerin üretim ve teslimini gerçekleştirdiğinden ve iş güvenliği ve sağlığı hususlarına azami dikkati gösterdiğinden Müşteri’den bazı ürün teslimleri için teslim mahalinde ürünün ebat ve ağırlığına uygun bir asansör/taşıma sisteminin varlığı hususunda teyit talebinde bulunabilir. İşbu halde Müşteri teyit verir ve teslim mahalinde uygun bir yük taşıma sistemi mevcut ise taşıma işlemi İşletme tarafından gerçekleştirilir, teslim mahalinde uygun bir yük taşıma sisteminin bulunmaması halinde İşletme Müşteri’ye ücreti tamamıyla Müşteri’ye ait olmak üzere yük taşıyıcı iş ortaklarının müsaitlik takvimini ve ücretini iletir Müşteri’nin kabulü halinde taşıma işlemi İşletme sorumluluğunda gerçekleştirilir. Müşteri’nin yük taşıma sisteminin varlığına ilişkin beyan ve teyitine karşın, teslim mahalinde yük taşıma sisteminin bulunmaması veya var olan yük taşıma sisteminin elverişli olmaması halinde veya Müşteri’nin yük taşıyıcı İş Ortakları ile çalışmayı reddetmesi halinde alacaklının temerrüdü hükümleri uygulanır.

 

6.7.B İstanbul İli Hariç Teslim Gerçekleştirilen İller İçin: İşletme, İstanbul dışındaki illerde teslimatı yalnızca teslim adresinin kapı önü olarak belirtilen bölgesinde gerçekleştirir. Kapı önünün teslimata uygun olmaması durumunda, Müşteri tarafından teslimatın başka bir yere yönlendirilmesi veya ilgili teslimat şartlarının sağlanması tamamen Müşteri’nin sorumluluğundadır.”

 

Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirmeler

 

Madde 7. Cayma Hakkının Olduğu Durumlar

 

7.1  Müşteri Zeraf Ev’un aksine bir ibare bulunmadıkça stoktan ya da seri üretim malların ticaretini yapmadığını, Müşteri’nin ihtiyaçları ve özel istekleri doğrultusunda mal/ürün üretim ve satımı gerçekleştirdiğini anladığını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

 

7.2  İstisnai olarak stok ya da seri üretim ürünlere ilişkin gerçekleşen Sözleşmesel ilişkilerde Müşteri’nin 14 günlük kanuni cayma hakkı bulunmaktadır. Stok ya da Seri üretim ürün, mal ve hizmetler İşletme’çe özel olarak belirtilir. İşletmeçe özel olarak belirtilmediği hallerde ürün, mal veya hizmetin Müşteri’nin ihtiyaçları ve özel istekleri doğrultusunda hazırlanan mallardan olacağı ve işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin 8. Maddesi’nin geçerli olacağı Müşteri tarafından anlaşılmış, kabul, beyan ve taahhüt edilmiştir.

 

7.3 Cayma hakkı İsmetpaşa Mah. 91.Sokak NO:25 KAT:4 SULTANGAZİ/ İstanbul  açık adresinde bulunan Mağaza’ya posta yoluyla veya 0850 308 50 14 numaralı telefondan  veya   [email protected] [email  protected] mail adresine yapılacak yazılı bildirim ile kullanılabilir.

 

7.4 Müşteri cayma bildiriminde bulunduktan 10 (on) takvim günü içerisinde Sözleşme’ye konu ürün ve malları ve faturayı İşletmeçe belirlenen ve Müşteri’nin bilgilendirileceği yöntem ve vasıta ile yollayacaktır. Aksi takdirde, Cayma Hakkı Kullanılmamış kabul edilecektir.

7.4.1 Yönetmelik’in 9/3 Maddesi hükmü uyarınca Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya  tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim  aldığı gün esas alınır.

 

Madde 8. Cayma Hakkının Olmadığı Durumlara İlişkin Bilgilendirme

 

8.1. Müşteri Zeraf Ev’un aksine bir ibare bulunmadıkça stoktan ya da seri üretim malların ticaretini yapmadığını, Müşteri’nin ihtiyaçları ve özel istekleri doğrultusunda mal/ürün üretim ve satımı gerçekleştirdiğini anladığını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

 

8.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-b hükmü uyarınca “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler”‘de taraflarca aksi kararlaştırılmadığı müddetçe cayma hakkı kullanılamaz. Dolayısıyla Müşteri, aksine bir ibare bulunmadıkça ya da aksine taraflarca özel bir anlaşma hükmü düzenlenmedikçe cayma hakkının BULUNMADIĞINI anladığı kabul beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına işbu satış kapsamında Müşteri’nin cayma hakkı BULUNMAMAKTADIR.

 

8.3. Yönetmelik 15/1-b maddesi gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve iadesi mümkün olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamayacağından, bu Ürünlere ilişkin teslimat ve kurulum gibi hizmet bedellerinin iadesi de yapılmayacaktır. 

 

Sözleşme’nin Kurulmasına İlişkin Bilgilendirmeler

 

Madde 9. Fiyat Bilgisi

 

9.1  Sözleşme konusu Ürün ve/veya Hizmetlerin toplam bedeli, tüm vergiler dahil olmak üzere, işbu Ön Bilgilendirme Metni’ne ekli  Teklif Formu (Ek-1)’da belirtilmiştir. Teklif Formu (Ek-1), işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin ayrılmaz bir parçası olup, bağlayıcıdır.

 

9.2  Ürün ve/veya Hizmetlerin bedeline ilişkin tüm tutarlar, Teklif Formu (Ek-1)’da açıkça belirtilmiş olup, kargo, teslimat, kurulum ve benzeri hizmetlere ilişkin ücretler Teklif Formu’nda ayrıca ve ayrıntılı şekilde gösterilmiş; ödeme aşamasında ise nihai fiyatın tüm kırılımlarıyla birlikte Müşteri’ye sunulmuş ve onayına arz edilmiştir. Müşteri, bu bilgileri okuyup anladığını ve açıkça kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. İşbu bilgiler doğrultusunda düzenlenecek fatura, nihai toplam tutarı içerecek şekilde hazırlanır ve her bir ürün ile ilişikli hizmet bedelini kalem kalem gösterecek şekilde düzenlenir. 

 

9.3 Ürün ve/veya Hizmetlerin fiyatı, Müşteri ile yapılan yazışmalar sonucunda belirlenmiş olup, birim maliyet, nakliye masrafları, vergiler ve sair idari yükümlülüklerin toplamından ibarettir. Teklif Formu’nda açıkça belirtilmediği takdirde, İşletme, Ürün ve/veya Hizmetin tesliminden önce Müşteri’ye ayrıntılı bir maliyet dökümü sunacaktır.

 

9.4 İşletme, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Ürün ve/veya Hizmetlere ilişkin dönemsel promosyonlar veya kampanyalar düzenleyebilir. Bu tür promosyon veya kampanyalara ilişkin fiyat indirimleri ve teslimat ücreti muafiyetleri, yalnızca ilgili dönemde geçerli olup, belirli adetler ile sınırlıdır. Promosyon veya kampanya kapsamındaki taleplerin karşılanamaması durumunda, İşletmeyin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

 

9.5 İşletme, Ürün ve/veya Hizmet fiyatlarını, işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin kabulünden önce geçici veya kalıcı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak, Teklif Formu’nun onaylanmasından sonra meydana gelecek fiyat değişiklikleri, Müşteri’nin onaylanmış siparişi üzerinde hiçbir şekilde etkili olmayacaktır.

 

9.6 Müşteri, Ürün ve/veya Hizmet bedelini, işbu Ön Bilgilendirme Metni’nin 6. maddesinde belirtilen ödeme yöntemlerinden birini seçerek tam ve nakden ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

9.7 Çevrimiçi ödeme yöntemi kullanılarak yapılan ödemelerde, kart hamili dışında bir kişinin hukuka aykırı şekilde ödeme aracını kullanması durumunda, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ile ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca işlem yapılacaktır. Müşteri, “Siparişe Onay Ver” işlemini tamamlayarak, ödeme yapılan hesabın veya kredi kartının meşru sahibi olduğunu beyan ve taahhüt eder.

 

9.8 İşletme, Müşteri tarafından yapılan ödemenin Banka veya Ödeme Hizmeti Sağlayıcı tarafından iptal edilmesi, geri döndürülmesi veya herhangi bir nedenle tahsil edilememesi durumunda, Ürün ve/veya Hizmet tesliminden sorumlu değildir. Bu durumda, Sözleşme’nin ifası İşletme açısından askıya alınır ve Müşteri’nin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğan yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle İşletmeyin uğrayabileceği zararlar Müşteri’ye rücu edilir.

 

Madde 10. Sipariş Teyidi

 

10.1 Elektronik Ticaret Ortamı üzerinden gerçekleştirilen satın alım ve sipariş işlemlerinde, Müşteri’den ayrıca bir sipariş teyit e-postası talep edilmeyebilir. Ancak, İşletme, işlemin güvenliğinden veya doğruluğundan makul bir şüphe duyması halinde, Müşteri’den sipariş teyit e-postası talep etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, Müşteri tarafından sipariş teyit e-postasının gönderilmesine kadar İşletme, Teklif Formu’nda belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmeme veya işlemi dondurma hakkına sahiptir.

 

10.2  Elektronik Ticaret Ortamı haricinde gerçekleştirilen tüm satın alım ve sipariş işlemlerinde, İşletme tarafından Müşteri’den, Elektronik Ticaret Ortamı’na üye ise üyelik sırasında kullandığı e-posta adresi aracılığıyla; üye değilse İşletme ile iletişime geçtiği ve bildirdiği e-posta adresi üzerinden, özel istek ve ihtiyaçlarına ilişkin olarak sipariş edeceği Ürün ve/veya Hizmetlere dair “Teklif Formu’nu onaylıyorum” ibaresinin açıkça yer aldığı bir e-posta göndermesi talep edilir. Bu şartın yerine getirilmemesi halinde, işbu Ön Bilgilendirme Metni kapsamındaki yükümlülükler yerine getirilmeyecek ve ilgili sipariş işleme alınmayacaktır.

 

Madde 11. Sipariş İptali

 

11.1 İşbu Ön Bilgilendirme Metni’nin ve Sözleşme’nin diğer hükümlerine halel getirmeksizin, Müşteri, henüz üretimine başlanmayan ve teslim edilmeyen ürünlerde sipariş tarihinden itibaren 2 (iki) gün içerisinde ücretsiz iptal veya değişim talebinde bulunabilir. 2. (İkinci) gün sonrasındaki iptal talepleri için Cayma Hakkı Hakkındaki Bilgilendirmeler geçerlidir.

 

Madde 12. Ürün Görsellerine İlişkin Talepler

 

12.1  Müşteri, sipariş etmiş olduğu Ürün’ün üretim aşaması tamamlandıktan sonra teslimattan önce fotoğraf, video veya benzeri görseller aracılığıyla Ürün’ü görme talebinde bulunabilir. Ancak, İşletme, bu talepleri münhasır takdir yetkisi çerçevesinde karşılayıp karşılamamakta tamamen özgürdür ve bu hususta herhangi bir yükümlülük altına girmemektedir.

 

12.2  Müşterinin Ürün’e ilişkin görsel talebinin karşılanmaması, Ürün’ün teslim alınmaması veya ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi için makul bir sebep olarak değerlendirilmeyecektir. Şüpheye mahal vermemek adına, İşletmeyin tek sorumluluğu, Teklif Formu (Ek-1)’na konu Ürün’ü, işbu Ön Bilgilendirme Metni ve Sözleşme hükümlerine uygun şekilde üretmek ve teslim etmekten ibarettir.

 

Madde 13. Müşteri tarafından ödenmesi gereken ön mali yükümlülükler

 

13.1 Web Sitesi üzerinden gerçekleştirilen satın alım ve sipariş işlemlerinde Sözleşme bedelinin tamamı Havale/EFT ya da yetkili ödeme kuruluşunca sağlanan Kredi Kartı Ödeme Altyapısı aracılığıyla tam ve nakden müşteriden temin edilecektir.

 

13.2 İşletme, uyguladığı ticari teamül gereği web sitesi dışından gerçekleşen tüm satın alım ve sipariş işlemlerinde ürün ve/veya hizmet bedelinin %50 (yüzde elli) ön ödeme olarak talep edebilir. Web sitesi dışından gerçekleşen işlemlere; mağazadan sipariş ve mail yoluyla (e-posta) sipariş işlemleri dahildir.

 

13.3 13.2 Maddesine tabii işlemlerde ürün ve/veya hizmet bedelinin geri kalan kısmı ürün üretildikten sonra ve ancak sipariş tesliminden önce Müşteri tarafından İşletme hesabına devredilir.

 

Madde 14. Ön Bilgilendirme Metni’ne İlişkin Elektronik Teyit ya da E-posta Yoluyla Teyit

 

14.1 Ön Bilgilendirme Metni’nin Müşteri tarafından okunduğu, anlaşıldığı ve bu metindeki hususlar hakkında açıkça bilgilendirildiği Müşteri tarafından web sitesinde ödeme aşamasında “Ön Bilgilendirme Metni’ni okudum anladım” ibareli kutucuğu işaretlemek, web sitesi dışında sair diğer yollar ile gerçekleşen siparişlerde ise İşletmeyin yollayacağı sipariş formunu ve Ön Bilgilendirme Metni ile Sözleşme metnini içeren e-posta (mail) ‘ya  Müşteri tarafından e-posta (mail) yoluyla gönderilecek ve açıkça “Ön Bilgilendirme  Metni’ni, Sözleşme’yi, Sipariş Formu’nu okudum, hak ve yükümlülüklerimi anladım” ibaresinin yer aldığı bir e-posta (mail) vasıtasıyla teyit edilecektir.

 

Madde 15. Ödeme Yükümlülüğü

 

15.1 Ön Bilgilendirme Metni’nin ve Sözleşme’nin okunması, anlaşılması ve taraflarca imzalanması ile Müşteri, İşletmeye karşı Sözleşme’den doğan para borcunu ödeme yükümlülüğü altına girdiğini anladığını ve bu konuda İşletmeçe şüpheye ve açıklığa yer bırakmayacak kesinlikte bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü Hakkında Bilgilendirmeler

 

Madde 16. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

 

16.1. Sözleşmesel ilişkinin bütününe, sözleşme öncesi görüşmeler, sözleşmesel ilişki sırasında ve sonrasında doğabilecek uyuşmazlıklar dahil olmak üzere, Türk Hukuku uygulanır. Taraflar arasında yabancılık unsuru bulunan uyuşmazlıklarda, 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun hükümleri saklıdır.

 

16.2 İşletme’le Mesafeli Ürün Üretim ve Satım Sözleşmesi’nin tarafı olan Müşteri, Tüketici ise;

 

 Uyuşmazlık konusundaki başvurularını Tüketici Mahkemesine veya Tüketici Hakem Heyetine yapabilirler.

16.2.A 2024 yılı için;

104.000 Türk Lirası altında bulunan  uyuşmazlıklarda İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.

Bu miktarın üzerindeki uyuşmazlıklarda söz konusu uyuşmazlıkların çözümü için 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi kapsamında sırasıyla dava şartı arabuluculuk müessesesine ve tüketici mahkemelerine; tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine başvurulması gerekmektedir.

 

16.3 İşletme’le Mesafeli Mesafeli Ürün Üretim ve Satım Sözleşmesi’nin tarafı olan Müşteri, Tüketici değil, bir başka ifade ile sipariş verilen ürün mesleki ya da ticari faaliyetler kapsamında edinilmiş ise;

  Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflarda ve her türlü hukuki işlemde İstanbul Çağlayan Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 17. Delil Sözleşmesi ve Tebligat Şekli

 

17.1 Taraflar arasında gerçekleştirilen e-posta, anlık mesaj ve faks gibi elektronik yazışma kayıtları, kanunen geçerli delil sayılarak, usul hukuku bağlamında kesin ve bağlayıcı delil olarak kabul edilmiştir. Taraflar, işbu Sözleşme kapsamındaki tüm iş ve işlemlerden doğacak uyuşmazlıklarda İşletmeye ait defter, kayıt, belge, mikrofilm, bilgisayar ve ses kayıtları ile İşletme ile Üyeler arasında gerçekleşen yüz yüze görüşmeler ve telefon görüşmeleri sırasında İşletme yetkilileri tarafından Kanun’a uygun olarak tutulan yazılı ve sesli kayıtların HMK 193/1 maddesi uyarınca delil niteliğinde olacağını kabul etmişlerdir. Taraflar İşletmeyin bilgisayar kayıtları ve İşletmeye ait her türlü belgenin, geçerli, bağlayıcı delil olacağını kabul ve beyan etmişlerdir.

 

 

 

 

17.2 İşbu Sözleşme ile ilgili Taraflara gönderilecek olan tüm bildirimler ve Taraflar arasında gerçekleşecek bütün olağan hizmet iletişiminde, İşletmeyin bilinen elektronik posta adresi ve Üye’nin üyelik formunda belirttiği elektronik posta adresi ve telefon numarası (anlık mesajlaşma ve arama kayıtları dahil) esas alınacaktır. Müşteri, Web Sitesi’ne Üye olurken veya sipariş verirken belirttiği adresin geçerli tebligat adresi olduğunu, değişmesi durumunda 5 gün içinde yazılı olarak İşletmeye bildireceğini, aksi halde bu adrese yapılacak tebligatların geçerli sayılacağını kabul eder. Müşteri, işbu Sözleşme’nin ifası kapsamında İşletmeye iletmiş olduğu elektronik posta adresine ve Üye hesabına kayıtlı veya İşletme ile iletişime geçtiği telefon numarasına gerçekleştirilen bildirimlerin (arama kayıtları, anlık mesajlaşmalar dahil olmak üzere) yasal tebligat niteliğinde olduğu hususunda muvafakat ermiştir ve Taraflar bu hususta mutabıktır